Logros en la satisfacción de pacientes en diálisis

Logros en la satisfacción de pacientes en diálisis

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Introducción

Desde el proyecto AMEDIGSS se ha implementado desde Diciembre 2021 una encuesta para evaluar el nivel de satisfacción de los servicios brindados en pacientes renales en diálisis. Las opiniones se brindan de manera voluntaria y anónima, a través de un cuestionario en línea que recoge percepciones sobre cinco diferentes dimensiones, relevantes y validadas a nivel internacional sobre este tema.

Dimensiones

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    Atención y Capacitación

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    Accesibilidad y Demoras

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    Higiene y Adecuación

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    Procesos y Servicios

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    Comunicación y Clima laboral

Alta participación de pacientes

Refleja altos valores de satisfacción

Proceso de mejora continua

1

2

3

4

1

1a. Edición: diciembre 2021, participación de 713 pacientes con un promedio de satisfacción de 92%

2

2da. Edición: febrero 2022, participación de 817 pacientes con un promedio de satisfacción de 93.4%

3

3a. Edición: mayo 2022, participación de 1609 pacientes con un promedio de satisfacción de 95.8%

4

4a. Edición: septiembre 2022, participación de 1518 pacientes con un promedio de satisfacción del 95.3%

Tabla HCA
Tabla DP

95.3%

Promedio de satisfacción de la última edición de la encuesta.

5575

Número de encuestas recibidas hasta la 4ta edición

22

Centros de tratamientos renales dónde se realizó la última edición de la encuesta

30% / 70%

De las personas que respondieron son mujeres/hombres


25%

Pacientes con discapacidad y requerimiento de asistencia especial